門市及客戶服務時間:

星期一至星期五 中午12:00至下午8:00(星期三及公眾假期休息)

星期六及星期日 中午12:00至下午7:00

訂貨方法:

1.網上訂貨: 全天候24小時 (我們會於客戶服務時間內以電話方式聯絡客戶，確認貨品、金額、送貨時間及地點等)

2.Whatsapp訂貨(將於客戶服務時間內回覆及確認訂單)

http://wa.me/85266851208

3.電話訂貨(將於客戶服務時間內回覆及確認訂單)

送貨詳情:

1. 總重量10kg或以下-順豐速遞派送(乾糧,零食,保健品等)
2. 總重量10kg以上-司機派送(貓砂,尿墊,液體類產品等)

司機派送

各大廈屋苑及村屋:上門送貨*^#

每張訂單只限於一個地址提供送貨服務

｜　 新界西及新界北區: 星期二/四/六

｜　 九龍及港島區及新界其他地區: 星期一/三/五

 ｜　 星期日及公眾假期休息 

<客戶於落單後，我們都會有專人致電並確認訂單內容，確定資料無問題才安排送貨。>

 *送貨地點必須提供至少15分鐘免費泊車方可上門送貨。

如送貨屋苑/大廈不設免費泊車或泊車地點需步行超過15分鐘以上或泊車位置有機會造成阻塞或鎖車，請於落單時通知職員，有機會客人需親身到樓下取貨。

^如送貨地址沒有升降機直達樓層，落單時必須要通知職員，有機會客人需親身到樓下取貨。送貨不包上樓梯服務，如需上樓梯需與司機協商。

#如客戶有需要指定某段時段送貨或者要求送貨時間超出本店營業時間13:00-20:00範圍，本店未必能夠配合於4個工作天內送貨，須另行安排。

送貨地區:

全港主要地區: 購物滿HK$300可免費送貨，送貨時間需1-4工作天，如購買金額低於免費送貨金額，將收取$70送貨附加費。

離島及部份偏遠地區: 請與客服聯絡(一般以順豐速遞派送)

愉景灣: 購物滿$800可免費送貨，送貨時間為星期六。(購買金額不足需額外收費$80)

東涌、馬灣區: 購物滿$600可免費送貨，送貨時間為星期六(每星期一次)。(購買金額不足需額外收費$60)

天氣影響:

如懸掛8號或以上颱風訊號，以及黑色暴雨警告訊號時，將暫停送貨服務。送貨時間則順延至下一個工作天，或顧客可聯絡本店另作安排。

自取貨品:

可預約於辦公時間內親臨本店 洪水橋田心路23號(洪水橋大街交界)

註: 如受惡劣天氣影響(8號或以上颱風訊號、黑色暴雨警告訊號等)，本店有機會因應天氣情況而提早休息，如需自取貨品，敬請務必預約時間。

付款方法:

1. 網上付款: 支付寶/PAYME/微信支付/轉數快FPS/銀行轉賬

2. 貨到付款: 現金

3. 自取貨品: 現金/VISA/MASTER/支付寶/微信支付/轉數快FPS/銀行轉賬

暫時本店只提供香港區送貨服務，澳門及海外地區絕不送貨。

退貨及換貨條款:

請參考以下退換細則，否則本公司將不會接受退換貨品：

（A）基於衛生問題，所有非食品類貨品必須未經使用。
（B）凡要求退回之貨品，必須保留原有總數量或最少90%。必須保留貨品單據及完整包裝﹑配件及說明書，並於 7 天內通知本公司，逾時將不受理。
（C）本公司不接受任何以個人/動物的喜好、口味等退貨理由。
（D）如屬人為損毀，本公司有權拒絕更換。
（E）特價貨品及贈品, 恕不退換。
（F）所有交易完成之訂單，不設退款服務。客人可按照所退換貨品的金額，換取同等價值的貨品。換貨時，如所換的貨品金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還。
（G）退貨時需把相關贈品一併退回。

 （H）本店提供之食品至少有3個月食用期(特價貨品除外)，如食品少於3個月食用期會於核對訂單時告知客戶。交易完成後，本店恕不接受有關食用期等退貨理由。如訂貨時需要遠期貨品，請於落單時通知職員。

（I）本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨的要求，並保留以上退換貨條款的最終決定權。

如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。